Jobs at Homebijou
Stellenbeschreibung: Kundenservice-Mitarbeiter (Vollzeit, Hybrid-Arbeitsmodell)
Homebijou ist ein innovatives Unternehmen im Bereich Wohnkultur und Möbel, das hochwertige Produkte und exzellenten Kundenservice bietet. Wir suchen derzeit nach einem engagierten Kundenservice-Mitarbeiter, der unser Team unterstützt und maßgeblich zur Kundenzufriedenheit beiträgt.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
Bereitstellung eines erstklassigen Kundenservice per E-Mail, Telefon und Live-Chat
Professionelle Beratung und Unterstützung bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Retouren
Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden und Reklamationen in einer freundlichen und zeitnahen Art und Weise
Verwaltung von Kundendaten und Bestellinformationen in unserem CRM-System (Salesforce)
Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Lager, Vertrieb und Marketing, um Kundenanliegen effizient zu lösen
Aktualisierung und Pflege von Kundendatenbanken und Dokumentationen
Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen im Kundenservice-Bereich
Anforderungen:
Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in der E-Commerce-Branche
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Erfahrung in der Verwendung von Salesforce oder einem vergleichbaren CRM-System
Sicherer Umgang mit den gängigen Tools der Google Suite (Gmail, Google Docs, Google Sheets usw.)
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich
Hohe Kundenorientierung und Empathie, um Kundenanliegen effektiv zu verstehen und zu lösen
Organisationsfähigkeit, um mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten und Fristen einzuhalten
Flexibilität und Anpassungsfähigkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld
Wir bieten Ihnen ein dynamisches und motivierendes Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und einen wertvollen Beitrag zum Erfolg von Homebijou zu leisten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem wachsenden Unternehmen arbeiten möchten, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.
Bitte senden Sie Ihre Bewerbung mit Lebenslauf und einem aussagekräftigen Anschreiben an jobs@homebijou.de